ORLEN Paczka

Najczęściej wybieraną opcją w przypadku sieci ORLEN Paczka jest nadanie przesyłki w punkcie lub automacie paczkowym ORLEN Paczka i doręczenie do punktu lub do automatu paczkowego ORLEN Paczka. Ta opcja jest szczególnie przydatna jeśli nadajesz przesyłkę do osoby prywatnej i zarówno nadawca jak i odbiorca przesyłki nie chce czekać na kuriera. Jeśli chcesz wybrać tę opcję sprawdź szybkie nadania ORLEN Paczka.

Nadając paczkę w punkcie lub automacie paczkowym ORLEN Paczka możesz również skorzystać z wyszukiwarki punktów ORLEN Paczka.

Przesyłki w punkcie obsługi paczek. ORLEN Paczka obsługuje przesyłki poprzez punkty obsługi paczek w obrocie krajowym czyli przesyłki nadawane w punkcie nadawczym w Polsce i doręczane do punktu doręczenia w Polsce. Wyszukiwarka punktów ORLEN Paczka dostępna jest w zakładce pomoc.

Przesyłki standardowe. W sieci ORLEN Paczka obsługiwane są koperty oraz paczki zapakowane w opakowania standardowe czyli kartonowe o kształcie prostopadłościanu.

Przesyłki niestandardowe. W sieci ORLEN Paczka NIE są obsługiwane przesyłek niestandardowych. W punkcie lub automacie paczkowym ORLEN Paczka można nadać wyłącznie przesyłki standardowe. Dodatkowe informacje na temat rodzajów opakowań można znaleźć w zakładce pomoc.

Przesyłki za pobraniem. Wybrane punkty obsługi paczek oraz automaty ORLEN Paczka obsługują przesyłki za pobraniem.

Przesyłka za pobraniem to opcja w której Nadawca ustala z Odbiorcą, iż opłata za przesłany towar lub przedmiot zostanie pobrana w punkcie lub automacie paczkowym ORLEN Paczka podczas odbioru przesyłki przez adresata lub inaczej odbiorcę przesyłki. Kwota, która uiszczana jest w punkcie lub automacie paczkowym ORLEN Paczka przez odbiorcę przesyłki przy odbiorze przesyłki, zostanie przekazana przelewem bankowym na wskazane konto bankowe Nadawcy. Nasz serwis nie obsługuje przesyłek z opcją doręczenia za pobraniem.

Ubezpieczenie przesyłki. Przed nadaniem przesyłki w punkcie lub automacie paczkowym ORLEN Paczka przesyłkę można ubezpieczyć. Ubezpieczenie przesyłki to opcja która umożliwia ubezpieczenie przesyłki podczas transportu. Zakres ubezpieczenia obejmuje uszkodzenie lub zagubienie przesyłki podczas transportu. Jeśli podczas odbioru przesyłki na opakowaniu będą widoczne uszkodzenia to w takim wypadku należy sprawdzić zawartość opakowania, a następnie wysłać stosowne zgłoszenie do przewoźnika. Należy pamiętać, iż w przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki, ubezpieczenie wypłacane jest w oparciu o dokumentację fotograficzną przesyłki oraz wartość potwierdzoną stosowanym dokumentem (np.: faktura lub inny dokument zakupu). Należy pamiętać, aby przesyłka była zapakowana w odpowiedni sposób czyli zawartość przesyłki musi być odpowiednio zabezpieczona. Jeśli zawartość przesyłki nie zostanie odpowiednio zabezpieczona lub zawartość przesyłki nie jest dozwolona do transportu to wówczas w przypadku uszkodzenia zawartości przesyłki podczas transportu, roszczenie może zostać odrzucone przez przewoźnika.

Odbiór i doręczenie przesyłek obsługiwanych przez ORLEN Paczka. W przypadku usługi ORLEN Paczka przesyłkę należy nadać w punkcie obsługi paczek, który został wybrany w formularzu w sekcji Nadawca. Przesyłka zostanie dostarczona do punktu obsługi paczek wskazanego w formularzu w sekcji Odbiorca. Przesyłkę należy dostarczyć do punktu obsługi paczek i odebrać z punktu obsługi paczek w określonym przez ORLEN Paczka czasie. Tę informację otrzymamy SMS'em lub e-mailem po złożeniu zamówienia.

Przed nadaniem przesyłki w punkcie obsługi paczek, należy zapakować przesyłkę oraz wydrukować i przykleić do przesyłki dokumenty transportowe. Bez dokumentów transportowych przesyłka nie zostanie przyjęta przez obsługę w punkcie obsługi paczek.

Przesyłka zostanie odebrana przez kuriera z punktu obsługi paczek i doręczona do punktu obsługi paczek wskazanego w formularzu w sekcji Odbiorca. Przesyłki doręczane są do punktu obsługi paczek najczęściej następnego dnia roboczego licząc od daty przekazania przesyłki do punktu obsługi paczek, jednak z zastrzeżeniem, iż nie jest to termin gwarantowany.

Przesyłkę z punktu obsługi paczek odbieramy poprzez podanie numeru telefonu oraz specjalnego kodu, który zostanie wysłany poprzez SMS lub e-mail. Należy pamiętać, aby numer telefonu lub adres e-mail podany w formularzu był poprawny.

Przesyłki można nadawać i odbierać w punkcie obsługi paczek w godzinach otwarcia wybranego w formularzu punktu. Należy pamiętać i czas dostarczenia przesyłki do punktu obsługi paczek i odbioru przesyłki z punktu obsługi paczek jest limitowany.

Informacje dotyczące parametrów przesyłek, sposobów pakowania oraz towarów wykluczonych z przewozu znajdują się w zakładce Parametry Przesyłek.