Pytania Klientów

W ramach serwisu, płatności za usługi zlecenia zamówienia kuriera online realizowane są poprzez pośrednika obsługującego płatności elektroniczne serwis tpay.com. Jedną z opcji dostępnych w panelu transakcyjnym tpay.com jest opcja płatności odroczonej. Opcja płatności odroczonej umożliwia złożenie zamówienia i opłacenia go po maksymalnie 30 dniach od daty złożenia zamówienia. Opcja “Kup teraz, zapłać później” dostępna jest podczas opłacania zamówienia w serwisie. Opcja odroczonej płatności ta może być również wykorzystywana gdy nie posiadasz rachunku bankowego w banku obsługiwanym przez szybkie płatności tpay.com lub nie posiadasz karty płatniczej. Szczegółowe informacje na temat płatności odroczonych obsługiwanych przez tpay.com znajdują się poniżej.

Czy korzystanie z Twisto coś kosztuje?

Korzystanie z Twisto jest bezpłatne. Pamiętaj jednak, aby zapłacić za zakupy w ciągu 30 dni. Jeśli tego nie zrobisz, Twisto będzie musiało naliczyć Ci ustawowe odsetki za opóźnienie. Będziesz otrzymywać przypomnienia mailowe od Twisto o zbliżającym się terminie zapłaty.

W jaki sposób przebiega proces zapłaty za zamówienie, gdy wybiorę Twisto?

Po złożeniu zamówienia w serwisie i wybraniu opcji płatności odroczonych, otrzymasz dodatkową wiadomość od Twisto. W wiadomości mailowej od Twisto znajdziesz link do płatności online i numer konta do wpłaty. Jeśli nie możesz znaleźć takiego maila, sprawdź inne foldery, w tym SPAM. Rozliczenia z Twisto możesz dokonać w ciągu 30 dniu przelewem bankowym, szybkim przelewem, BLIKIEM, a nawet przekazem pocztowym - jak Ci wygodniej.

Czy Twisto wymaga rejestracji?

Nie, Twisto nie wymaga rejestracji. Po wyborze metody płatności “Kup teraz, zapłać później” w panelu transakcyjnym tpay.com poprosimy Cię o podanie kilku podstawowych danych. Rejestracja w Twisto jest opcjonalna. Jeśli jej dokonasz, zyskasz kartę Twisto do płatności w każdym sklepie, stały miesięczny limit na wydatki z Twisto oraz do 45 dni na zapłatę.

Czy Twisto połączy się z moim kontem bankowym?

Nie, płatność z Twisto jest zupełnie niezależna od Twojego konta bankowego.

Czy mogę zrezygnować z zamówienia - co się wtedy stanie?

Tak, w przypadku chęci rezygnacji z zamówienia:

1. Poinformuj nas, że chcesz zrezygnować z zamówienia.

2. Po zatwierdzeniu zwrotu, prześlemy Twisto środki za dokonany zwrot.

3. Twoje zobowiązanie w Twisto zostanie zmniejszone (częściowy zwrot) lub wyzerowane.

Co w sytuacji, gdy zapłaciłem/am już pewną kwotę Twisto, a następnie dokonałem/am zwrotu?

Wówczas Twisto zwraca Ci odpowiednią kwotę na rachunek, z którego przekazałeś/aś środki. Na przykład, jeśli kupiłeś/aś dwie rzeczy odpowiednio za 80 i 40 zł, wpłaciłeś Twisto 100 zł, a następnie oddałeś/aś produkt za 80 zł, to Twisto odda Ci 60 zł.

Czy płatności Twisto w tpay.com są bezpieczne?

Tak, wszystkie płatności są realizowane w ramach szyfrowanego połączenia, a Ty nie podajesz żadnych danych dostępowych do swojego konta.

Jak znajdę Twisto w serwisie?

Wybierz płatność e-przelewem, a następnie w panelu transakcyjnym tpay.com kliknij w kafelek z metodą płatności “Kup teraz, zapłać później”.