Pytania Klientów

Przesyłki odbierane są od nadawcy w dni robocze w godzinach od 8.00 do 17.00. Przewidywany termin odbioru uzależniony jest od godziny autoryzacji płatności oraz przewoźnika. Zaznaczamy, iż termin (data oraz godzina) odbioru przesyłki nie jest terminem gwarantowanym. Jeśli we wskazanym w zamówieniu terminie kurier nie odebrał przesyłki to prawdopodobnie podejmie próbę odbioru następnego dnia roboczego. Proszę pamiętać, iż pod adresem wskazanym w formularzu musi znajdować się osoba, która wyda przesyłkę kurierowi.

Przesyłki krajowe doręczane są do odbiorców z przewidywanym terminem dostawy następnego dnia roboczego od dnia nadania w godzinach 8.00-17.00. Zaznaczamy, iż termin doręczenia przesyłki nie jest terminem gwarantowanym. Proszę pamiętać, iż pod adresem wskazanym w formularzu musi znajdować się osoba, która odbierze przesyłkę od kuriera.

Przesyłki międzynarodowe doręczane są do odbiorców w dni robocze w godzinach od 8.00 do 17.00. Przewidywany termin doręczenia przesyłki do odbiorcy waha się od dwóch do siedmiu dni roboczych w zależności od kraju doręczenia, jednakże nie jest to termin gwarantowany. Proszę pamiętać, iż pod adresem wskazanym w formularzu musi znajdować się osoba, która odbierze przesyłkę od kuriera.

W zależności od ilości obsługiwanych paczek, godziny odbioru mogą się różnić i kurier może pojawić się pod wskazanym adresem również po godzinie 17:00 lub przed godziną 8:00. Należy zatem przyjąć, iż godziny odbioru lub doręczenia przesyłek są godzinami orientacyjnymi.

Przed odbiorem lub doręczeniem przesyłki kurier może zadzwonić i poinformować o odbiorze lub doręczeniu przesyłki jednak nie jest to standardowa praktyka (nie zawsze kurier dzwoni przed odbiorem lub doręczeniem przesyłki). Najczęściej kurier dzwoni na kilka minut przed odbiorem lub doręczeniem przesyłki chcąc upewnić się czy w danej lokalizacji jest osoba, która wyda lub przyjmie przesyłkę.