Jak nadać przesyłkę? Paczkomaty czy kurier? Przesyłka standardowa i niestandardowa. Czym się różną? Te i inne informacje związane z nadaniem przesyłek i zamówieniem kuriera znajdziesz w naszym poradniku kurierskim
ORLEN Paczka to firma kurierska specjalizująca się w nadawaniu i doręczeniu paczek w sieci punktów zlokalizowanych w punktach sprzedaży prasy (potocznie nazywanych kioskami ruchu), lokalnych sklepach spożywczych, stacjach paliw sieci Orlen oraz automatach paczkowych w których paczkę można nadać lub paczkę można odebrać 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Jeśli chcemy skorzystać z usług ORLEN Paczka przesyłkę należy nadać w punkcie obsługi paczek, który możemy znaleźć w wyszukiwarce punktów obsługi przesyłek. Przesyłka zostanie dostarczona do punktu obsługi przesyłek wskazanego podczas wypełniania formularza zlecenia nadania i doręczenia. Paczkę należy dostarczyć do punktu obsługi paczek i odebrać z punktu obsługi paczek w określonym przez ORLEN Paczka czasie.
Punkty Orlen Paczka możemy znaleźć w naszej okolicy, zarówno w dużych jaki i małych miejscowościach. Najczęściej będą one zlokalizowane w znanej nam dobrze sieci stacji paliw Orlen, lokalnych sklepach spożywczych, punktach partnerskich obsługujących nadania i doręczenia przesyłek oraz automatach paczkowych oznaczonych logo Orlen Paczka. Punkty sieci Orlen Paczka powinny być oznaczone logo przewoźnika. Punkty sieci Orlen Paczka możemy wybrać zarówno na etapie wypełniania formularza zlecenia nadania i doręczenia przesyłki oraz w dedykowanej do tego celu wyszukiwarce gdzie możemy w łatwy sposób podając nazwę miejscowości, adres lub kod punktu Orlen Paczka wyszukać interesujący nas punkt nadań i doręczeń przesyłek. Wyszukiwarka punktów Orlen Paczka umożliwia również wyznaczenie trasy dotarcia do wybranego punktu.
Nadanie przesyłki w sieci Orlen Paczka zaczynamy od odpowiedniego przygotowania przedmiotów, które chcemy wysłać. W sieci Orlen Paczka możemy nadać przesyłki o określonej wadze oraz wymiarach dlatego przed nadaniem paczki należy sprawdzić jej wymiary oraz wagę. Ponadto należy pamiętać i przesyłka powinna być zapakowania w karton o kształcie prostopadłościanu (powinno to być tak zwane opakowanie standardowe), a jego zawartość powinna być odpowiednio zabezpieczona, aby nie uległa ona uszkodzeniu podczas transportu. Informacje na temat sposobów pakowania można znaleźć w dziale pomoc.
Gdy już upewnimy się, iż paczka spełnia kryteria dotyczące opakowania oraz bezpiecznej wysyłki, musimy uzgodnić z odbiorcą paczki (czyli adresatem) lokalizację punktu do którego paczkę wyślemy oraz musimy wyszukać punkt w którym chcemy nadać paczkę. W tym celu należy skorzystać z dedykowanej do tego celu wyszukiwarki punktów Orlen Paczka. Z wyszukiwarki możemy skorzystać również na etapie wypełniania formularza zlecenia obsługi nadania i doręczenia przesyłki. Wypełniając formularz należy pamiętać, iż aby przesyłka mogła zostać nadana, należy podać właściwy numer telefonu nadawcy i odbiorcy gdyż będzie on potrzeby przy odbiorze przesyłki przez adresata (na numer telefonu przewoźnik Orlen Paczka wyśle kod odbioru).
Po wypełnieniu formularza, wskazaniu właściwego punktu nadania i właściwego punktu doręczenia oraz opłaceniu zamówienia, zostaną automatycznie wygenerowane dokumenty, które należy wydrukować i przykleić do paczki w widocznym miejscu. Dokument transportowy zwany potocznie etykietą, towarzyszy paczce na każdym etapie transportu. Znajdujący się na min kod, który skanowany jest w sortowaniach przewoźnika Orlen Paczka i na tej podstawie dostarczany jest do wskazanego w zleceniu punktu doręczenia. Więcej informacji na temat dokumentów i etykiet znajdziemy w dziale pomoc.
Odpowiednio przygotowaną paczkę wraz przyklejoną do niej etykietą musimy dostarczyć do punktu nadań sieci Orlen Paczka. Pamiętajmy, iż mamy na to określony przez przewoźnika czas. Najlepiej zatem paczkę dostarczyć do punktu po około 24 godzinach od opłacenia zamówienia.
Podobnie w przypadku odbioru przesyłki. Adresat powinien otrzymać powiadomienie o dostarczeniu przesyłki do punktu odbioru z informacją o maksymalnym terminie odbioru przesyłki. Przy odbiorze przesyłki należy podać kod, który został przesłany do adresata.
Należy też pamiętać, iż trzeba sprawdzić godziny otwarcia punktu w którym chcemy nadać paczkę lub z którego paczkę chcemy odebrać. Jeśli jest to automat paczkowy sieci Orlen Paczka to wówczas paczkę możemy nadać lub odebrać w zasadzie całą dobę, natomiast w przypadku pozostałych punktów mogą one być dostępne w określonych godzinach. Informacje te znajdziemy w szczegółowych informacjach dotyczących wybranego punktu w wyszukiwarce.